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Études marketing

MV2 Conseil

Nos experts en études marketing collectent les données clients les plus pertinentes grâce à des méthodologies qualitatives et quantitatives rigoureuses.
Ils vous accompagnent ensuite pour les transformer en leviers opérationnels, au service d’une stratégie marketing efficace, d’une communication ciblée et d’actions concrètes orientées résultats.
Prendre RDV

La donnée au service de votre
stratégie marketing

Comprendre vos clients

Saisir en profondeur les motivations, attentes et comportements de vos clients et prospects est essentiel pour une segmentation pertinente, ainsi qu’une offre et une stratégie marketing adaptées.

Optimiser l’expérience client

Écouter vos clients, analyser leur parcours client, et piloter la relation client pour mieux fidéliser, animer votre réseau, et augmenter votre chiffre d’affaires.

Analyser le présent

Optimiser la connaissance de vos clients, prospects, marchés, et concurrents à travers des études de marché, analyses et enquêtes ciblées.

Préparer l’avenir avec une stratégie marketing solide

Innover pour rester compétitifs en anticipant les besoins grâce à des études marketing avancées et des tests d’offres.

Notre
processus

Prendre RDV
Comprendre vos clients

✔️ ENTRETIENS ETHNOGRAPHIQUES / ETUDES IN SITU

Étudier les pratiques réelles de vos clients dans leurs lieux de consommation pour mieux cerner leurs besoins et comportements.


✔️ QUALI DIGITAL

Contacter vos consommateurs facilement, où qu’ils soient, grâce à des enquêtes en ligne et études qualitatives digitales.


✔️ WORKSHOPS CRÉATIFS

Booster la créativité de vos équipes pour imaginer des solutions innovantes et adaptées à votre marché.

✔️ RÉUNIONS DE GROUPE / TABLE RONDE « AMBASSADEURS »

Transformer vos clients les plus engagés en véritables relais de votre image de marque.

Optimiser l’expérience client

✔️ ÉTUDE DE LA QUALITÉ ATTENDUE ET VOULUE

Optimiser chaque étape du parcours client, socle d’une qualité de service réussie et facteur clé de satisfaction.


✔️ PILOTAGE DE LA SATISFACTION CLIENT ET DE LA QUALITÉ PERÇUE

Adopter une culture d’entreprise centrée sur la satisfaction client pour garantir une qualité constante et partagée.


✔️ PILOTER EN CONTINU LA QUALITÉ DÉLIVRÉE

Mettre en place des visites mystère, évaluations omnicanales et audits qualité pour contrôler la qualité de vos services.

✔️ AUDITS QUALITÉ

Mesurer l’application et la performance des process internes ou de vos partenaires selon des critères précis.

✔️ ANIMER VOTRE RÉSEAU GRÂCE À LA DATA VIZ

Utiliser des outils interactifs de visualisation et diagnostic en temps réel pour piloter vos actions et priorités.

✔️ DÉGAGER DES PRIORITÉS D’ACTION

Analyse opérationnelle et recommandations pour renforcer la fidélisation client et développer votre chiffre d’affaires.

Analyser le présent

✔️ CONNAÎTRE ET SEGMENTER SES CLIENTS

Réalisez une enquête satisfaction pour identifier des cibles précises et adapter votre communication, offres et politique de distribution.


✔️ ÉTUDE D’USAGES & ENQUÊTE DE SATISFACTION

Au-delà des chiffres, nous cherchons à comprendre les attentes et comportements de vos clients pour ajuster votre stratégie marketing.


✔️ OPTIMISER LE PARCOURS CLIENT

Grâce au design thinking et à la co-création, nous améliorons l’expérience client et favorisons leur engagement.

✔️ ÉTUDE DE POSITIONNEMENT ET D’IMAGE MARKETING

Transformer vos études en outils de pilotage pour renforcer votre attractivité face à la concurrence.


✔️ BILAN DE MARQUE ET COMMUNICATION

Mesurer l’impact de vos campagnes publicitaires sur le souvenir des consommateurs.


✔️ ANALYSE DE LA CONCURRENCE : BENCHMARK

Comparer vos performances pour mieux vous positionner sur votre marché.

Préparer l’avenir avec une stratégie marketing solide

✔️ IMAGINER DE NOUVEAUX BUSINESS MODELS / PRODUITS / SERVICES

Ateliers créatifs et workshops innovants (Blue Ocean…) pour créer de la valeur et devancer vos concurrents.


✔️ QUANTIFIER DES POTENTIELS DE BUSINESS : PRICING, CIBLAGE

Évaluer le marché et les attentes pour définir les priorités et maximiser vos chances de succès.


✔️ TESTER DE NOUVELLES OFFRES / NOUVEAUX TARIFS

Mesurer l’impact et l’attractivité de vos innovations avant leur lancement commercial.

✔️ ÉTUDES DE PRÉFÉRENCE DÉCLARÉE

Utiliser les analyses quantitatives comme le Trade Off pour concevoir des offres adaptées aux attentes clients.


✔️ TESTER ET OPTIMISER L'ENSEMBLE DU MIX MARKETING

Affiner votre proposition de valeur, segmentation et stratégies pour conquérir vos marchés cibles.

Deux structures
complémentaires

MV2 Client Strategy

Spécialiste des études ad hoc stratégiques en France et à l’international :
  • Département études qualitatives
  • Département études quantitatives
  • MV2 Interactive

MV2 Client Experience

Spécialiste des études de l’expérience client, et notamment de la mesure de la qualité délivréе :
  • Baromètres de Satisfaction
  • Visites Mystère/Qualité de Service
  • Contrôles et Audits Qualité

Témoignages de
nos clients

La datavisualisation, c’était la cerise sur le gâteau, ils l’ont amené dans le cadre de l’appel d’offes. C’est un système innovant qui rejoint ce grand mouvement du digital.

Fabrice Hallet

Citroën
Je recommande MV2 parce qu’il sait démontrer au quotidien l’accompagnement du client et cette volonté d’aller jusqu’au bout de la mission qui lui est confiée

Nicolas Cambron

Renault

Pourquoi réaliser une étude marketing ?

Réaliser une étude marketing permet de mieux comprendre le marché et les consommateurs, d’identifier les opportunités et les menaces, de déduire les risques liées aux décisions commerciales, d’améliorer la satisfaction client et d’optimiser les stratégies marketing
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Comment se déroule une étude marketing ?

Une étude marketing se déroule généralement en plusieurs étapes : définition des objectifs, collecte des données, analyse des données et présentation des résultats et recommandations
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Quels sont les coûts associés à une étude marketing ?

Les coûts d’une étude de marketing varient en fonction de la portée de l’étude, des méthodes de collecte, de la taille de l’échantillon, de la durée du questionnaire et de sa complexité.
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Comment choisir un cabinet d’études marketing ?

Pour choisir un cabinet d’études, il est important de prendre en considération son expérience, sa réputation, le feedback clients et les différents secteurs d’expertises. Avec ses 50 ans d’existence, le Groupe MV2 est un cabinet d’études de référence en France et à l’international.
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La réponse à vos
questions

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